想注销账号？分清两种删除再做决定

「删除账号」在 BOTIM 里有两个入口，对应两个不同的东西：一个是通讯主账号，一个是钱包账户。删错入口会很麻烦，动手前先看完这一页。

两者的区别

只想不用钱包、还想继续聊天的用户，应该走钱包账户删除，不要碰主账号删除。

删除主账号的步骤

1. 登录应用，进入「我的」
2. 点「账户」→「删除账户」
3. 选择或填写删除原因
4. 阅读确认页：账号将被删除、消息历史被抹除、所有群组中移除
5. 按提示输入手机号确认身份
6. 点最终确认按钮，账号立即删除

官方特别提示：如果账号还有进行中的请求（如未完成的交易或申诉），界面会先列出这些关联事项让你处理，全部了结后才能真正删掉。

删除钱包账户的步骤

钱包的删除前置条件更多，官方列出的清单如下：

1. 余额清零——先提现或用完（提现方法见 钱包余额提现到银行）
2. 结清所有账单与进行中的交易
3. 关闭名下的预付卡（如有，见 多币种预付卡）

然后按路径操作：登录 → 进入钱包 → 点右上角齿轮图标 → 「账户」→ 底部「删除账户」→ 选择原因 → 阅读后果确认页 → 最终确认。

后果确认页会写明：支付钱包关闭、协议取消、个人身份信息与银行信息及交易记录删除且不可恢复、授信额度清零。

处理周期

• 主账号：确认后即时删除
• 钱包账户：无未结事项时 7 天内 完成删除，期间账号暂时禁用，个别情况可能延长至 15 天

删除前最后一遍清单

• [ ] 聊天记录里有没有需要留存的资料（地址、单号、照片）——删除后不可找回
• [ ] 钱包余额与进行中交易全部结清
• [ ] 预付卡已关闭
• [ ] 不再需要接收该账号的任何通知

如果只是想换手机号而不是离开，优先用 换绑手机号 的方法，能完整保留所有数据。